Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre / vos produit(s) si ceux-ci ne vous conviennent pas.

À noter : les articles en promotions et les articles soldés ne peuvent être retournés.

Le renvoi d'un article est accepté à condition que :

  • L'article n'est ni été lavé ni porté.
  • Les chaussures n’aient pas servis en extérieur.
  • L'article ne possède aucune trace d'usure (trou, maquillage, etc).
  • Les étiquettes de l'article n'aient pas été retirées.
  • L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine. 

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

Procédure :

      1. Télécharger le formulaire de retour ci-dessous :  formulaire de retour 
      2. Remplir soigneusement le formulaire et l'insérer à l'intérieur du colis retourné.
      3. Contacter notre Service Client à sav@edesyaboutique.com en précisant l'objet de votre demande et le numéro de la commande concernée
      4. Nous accusons réception de votre demande.
      5. Se rendre au point relais déposer votre colis au guichet.
      6. Conserver la preuve de dépôt.
      7.  Une fois votre colis réceptionné, nous procédons au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais (maximum 5 jours) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

À noter :

Edesya n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés. Les retours qui ne respectent pas les obligations ci-dessus ne pourront être remboursés.